Vision

テクノロジーの進化によって商習慣も大きく変化し、買い手や売り手の顔を見ることなく物やサービスが行き交う時代となりました。そのような中でも私たちは商売の基本を忘れずに、しっかりとお客様の気持ちに寄り添い最適な商品やサービスを提供して参ります。私たちの仕事は、お客様の元へ商品をお届けするまでに、製造を担うメーカー、加工を担う技術者、販売を担う店舗、物流を担う配送業者など、様々な人の手によって成り立っています。一部の業務はテクノロジーで機械化されていますが、その仕組みを作り出すのも人です。このような視点に立てば商習慣は変われど、商売の根底を支えている人を大切にする気持ちは変わってはならないことが分かります。そのため、私たちは、いつの時代においても、関わって下さる全ての人を大切にする気持ちを抱いて仕事に徹して参ります。

同様に、私たちのサービスの品質を高めるのは、当社で働く人です。多様な世代、多様な価値観、それぞれの考え方を尊重し、それぞれの人間の無限の可能性を信じて、向上心を持って日々成長し、お客様に良質なサービスを提供し続けて参ります。

温暖化や異常気象などの地球環境の変化が問題視されている今、組織の成長だけを追い求める時代ではありません。組織が成長すると同時に地域社会もより良くなることが企業の責任として求められており、私たちは、その責任を果たすために組織と環境の両面が良くなる経営を目指して参ります。特に私たちが拠点を置く福岡の筑豊地区では少子高齢化が顕著に進み、経済の担い手が減少しております。地域社会を支えていくのは、その地域で働く人々の活躍に他なりません。そのため、私たちは、事業を通じて地域の人材育成と雇用の創出に貢献し、地域社会の発展に寄与して参りたいと考えております。

新型コロナの影響で、本来数十年後に来るはずであった未来が待ったなしで人類に押し寄せてきました。これまで通用していた技術や知識が、あっという間に陳腐化し通用しなくなる事態も起きています。このような変化の激しい時代では、組織が大事にしている理念や行動規範は守りながらも変わりゆく環境を的確に捉えてスピーディーに適応し、状況に応じたベストプラクティスで商品やサービスを提供する必要があると考えています。環境の変化を察知し自らも進化する。そのような姿勢も大事にしたいと考えております。

変化の激しい時代。いわゆるVUCAの時代では、唯一の絶対解というものが無く、何が正解で何が不正解であるのかは誰にも分かりません。このような時代では、変わらないことは衰退を意味しており、その時々の状況を捉えて前に向かって行動し続ける必要があります。行動を起こした結果、失敗と思える局面に遭遇することもあるかもしれません。しかし、そのような状況でも、皆様に良質なサービスを届けるために、その失敗から学び、そこから成長の種を見つけ出すという気概を持って人として組織として成長のための挑戦を続けて参ります。

経済成長が著しかった時代には、多くのお客様が同質のニーズを持たれていたため、同種の商品を大量に生産することで需給がバランスしていました。しかし現代は、人々のニーズは多種多様で人の数だけニーズが存在すると言っても過言ではなく、これまでのように画一的な商品やサービスではお客様のニーズを満たすことが難しい時代になりました。そのため、これからの時代は、デザイン思考的なアプローチを用いて、お客様の体験価値を起点に既存の商品やサービスの課題を発見・解決できるサービスを提供し、本質的なお客様のニーズを満たす必要があると考えております。

”お客様の心を捉える”
そして、捉えたお客様の心に響く、商品やサービスを創ることができるように行動して参ります。

社会の変化やテクノロジーの進化に伴い人々の価値観も多種多様に存在する時代になりました。また、SDGsが提唱され、あらゆる人が手を取り合って未来のために持続可能な社会を目指す時代となりました。そのような時代を生きる中で、私たちが大事にしたいのは、人がそれぞれの人生の中で大切に育んできた価値観に寄り添い、その価値観を尊重することです。そして、世代、性別などの枠を超えて、人と人同士が互いに手を取り合って同じ目標に向かい社会的に価値のある商品やサービスを共創して参ります。